Hola,
Abro esta entrada para explicar los problemas que estoy teniendo para sacar MI dinero en Poker FTR.
El dia 25 de abril hice el retiro de MI dinero y me repondieron con un e-mail:
"Querido Asier,
Gracias por jugar Poker FlopTurnRiver.
Estoy contenta en informarle que hemos recibido su MONEYBOOKERS pedido de retiro de EUR 79.29 , con la transaccion..."
El 26 de abril me mandan un e-mail que pone:
"Dear Asier,
Thank you for playing at PokerFTR.
I am contacting you with regards to your requested payout which has been placed on temporary hold.
This is due to the Inter account transfer of € 62.33, received on 2011-02-21.
For your information, prior to requesting a payout, members are required to earn 10% in PP of the total amount received.
Therefore, once the required Poker Points have been acquired, your request will be processed without further delays.
I apologize for any inconvenience caused and look forward to assisting you with further requests.
Kind regards."
Ese mismo dia 26 de abril les respondí a ese e-mail diciendo que mi inglés es muy malo y que me respondieran castellano y me dijeron lo siguiente:
"Hola Asier,
Gracias por jugar con Poker FlopTurnRiver
Desafortunadamente en este momento no podemos ofrecer 24 horas al día la ayuda en español. Sin embargo, tu petición ha sido enviada a nuestro representante español, que contestará a tus preguntas cuanto antes.
Si puedes entrar en contacto con la ayuda al cliente en inglés podemos ofrecerte ayuda inmediata.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Saludos cordiales"
48 horas despues aún estoy esperando una respuesta y la cuenta en Poker FTR está a cero euros... no hay derecho que me tengan de esta manera. Me retiran el dinero, se queda en el limbo y no aparece en ningún lado...
Ya os contaré como termina esta historia.
Un saludo
